Términos y
Condiciones

Bienvenida

Bienvenido a Gana con Narbis. Al participar en nuestros sorteos, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no participes en los sorteos organizados en nuestra página.

Información General

Razón Social: Narbis

Plataforma: Sistema de Rifas y Sorteos

Fecha de Vigencia: A partir del 11 de julio de 2025

1.1 Requisitos para participar

• Debes ser mayor de 18 años para participar en los sorteos.
• El sorteo está abierto a residentes de Venezuela y fuera del país que puedan hacer conversión a Bs y realicen el pago y su registro.
• La participación es paga, con compra mínima de 2 tickets en adelante. No se requiere compra de productos para participar.

Cómo Participar

• Para participar, debes ingresar al link publicado a través de las historias o reel.
• La participación en el sorteo será válida solo si se cumple con todos los requisitos establecidos en estos términos y condiciones.

2.1 Definiciones

Plataforma: Sistema tecnológico operado por Narbis para la gestión de rifas y pagos.

Usuario: Persona física o jurídica que utiliza nuestros servicios.

Rifa: Sorteo de bienes o servicios mediante la venta de boletos numerados.

Organizador: Usuario que crea y gestiona una rifa.

Participante: Usuario que adquiere boletos para participar en rifas.

Duración del Sorteo

• El sorteo estará disponible desde el 11 de julio de 2025 hasta la fecha de finalización publicada en cada sorteo.
• Las participaciones recibidas fuera de este período no serán consideradas válidas.

3.1 Servicios de Rifas

Proporcionamos una plataforma tecnológica para la organización y participación en rifas legales. Nuestros servicios incluyen:

• Creación y gestión de rifas
• Venta de boletos digitales
• Sistema de sorteo aleatorio
• Procesamiento de pagos
• Notificaciones automáticas

3.2 Sistema de Pagos

Facilitamos el procesamiento de pagos a través de proveedores de servicios de pago autorizados, actuando únicamente como intermediario tecnológico.

Selección del Ganador

• Los resultados del sorteo serán tomados directamente de los resultados de la lotería Súper Gana del Táchira, según sus horarios correspondientes.
• El ganador será seleccionado según los números que coincidan con los resultados de dicha lotería.
• El sorteo se llevará a cabo siguiendo el horario establecido de la lotería Súper Gana del Táchira: 1:00 PM, 4:00 PM y 10:00 PM.
• El ganador será notificado por correo electrónico y/o número de teléfono registrado dentro de 4 días hábiles.
• Si el ganador no responde dentro del plazo establecido, se seleccionará un nuevo ganador de manera aleatoria.

4.1 Responsabilidades y Limitaciones

4.2 Limitación de Responsabilidad General

En ningún caso seremos responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos
• Pérdida de ganancias, datos, o oportunidades comerciales
• Interrupción de actividades comerciales
• Daños que excedan el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses
• Cualquier daño, pérdida o perjuicio como resultado de la participación o aceptación del premio
• Inconvenientes relacionados con transferencias de dinero, pagos móviles o problemas bancarios

4.3 Fallas Técnicas y del Sistema

No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma. No seremos responsables por:

• Fallas técnicas, interrupciones o errores del sistema
• Pérdida de datos debido a problemas técnicos
• Incompatibilidad con dispositivos o navegadores
• Ataques cibernéticos o violaciones de seguridad
• Fuerza mayor o casos fortuitos

Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o suspender el sorteo en cualquier momento sin previo aviso, en caso de circunstancias imprevistas o fuera de nuestro control.

Premios

• Si el premio es en dólares ($), el pago se realizará vía pago móvil o transferencia, cotizando al Banco Central de Venezuela.
• Los premios no son transferibles ni canjeables por productos o servicios diferentes.
• En caso de que el premio no esté disponible por razones fuera de nuestro control, nos reservamos el derecho de sustituirlo por uno de valor equivalente.

5.1 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores externos autorizados. Narbis no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

5.2 Política de Reembolsos

Proceden reembolsos por:

• Cancelación de rifa por parte del organizador antes del inicio
• Fallas técnicas comprobables que impidan la participación
• Duplicación de pagos por errores del sistema

NO proceden reembolsos por:

• Cambio de opinión del participante
• Falta de comprensión de las reglas de la rifa
• Insatisfacción con el premio o resultado
• Problemas de conexión del usuario
• Errores del usuario en la selección de números

5.3 Comisiones y Tarifas

Nos reservamos el derecho de cobrar comisiones por el uso de la plataforma. Las tarifas serán claramente comunicadas antes de la transacción.

Reglas de las Rifas

6.1 Legalidad

Todas las rifas deben cumplir con la legislación local aplicable. El organizador es responsable de obtener los permisos necesarios.

6.2 Sorteos

Los sorteos se realizan mediante algoritmos aleatorios verificables. Una vez realizado el sorteo, los resultados son definitivos e inapelables.

6.3 Entrega de Premios

La entrega de premios es responsabilidad exclusiva del organizador. Narbis no garantiza la entrega ni la calidad de los premios.

Protección de Datos Personales

• Los datos personales proporcionados durante el registro serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, utilizados únicamente para los fines del sorteo.
• Al participar, aceptas que tus datos sean recopilados y procesados conforme a dicha política.

7.1 Uso de Datos

Podemos utilizar los datos para:

• Operar y mejorar la plataforma
• Procesar transacciones
• Comunicaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir con obligaciones legales

Conducta Inapropiada

• Nos reservamos el derecho de descalificar a cualquier participante que realice actos fraudulentos, manipule los resultados del sorteo o viole cualquiera de estos términos.
• El incumplimiento puede resultar en la exclusión inmediata del sorteo y la pérdida del premio.

8.1 Uso Apropiado

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma conforme a la ley
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• No realizar actividades fraudulentas
• Respetar los derechos de otros usuarios

8.2 Prohibiciones

Está prohibido:

• Manipular o intentar hackear el sistema
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma

Modificaciones de los Términos

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
• Es responsabilidad del participante revisar regularmente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

Ley Aplicable

• Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
• Cualquier disputa será resuelta exclusivamente en los tribunales competentes del domicilio de Narbis.

Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas de usuario por:

• Violación de estos términos y condiciones
• Actividad fraudulenta o sospechosa
• Incumplimiento de obligaciones de pago
• Uso indebido de la plataforma

Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma pertenecen a Narbis. Está prohibido:

• Copiar, modificar o distribuir nuestro software
• Usar nuestras marcas comerciales sin autorización
• Realizar ingeniería inversa de nuestros sistemas
• Extraer o compilar datos de la plataforma

Resolución de Disputas

13.1 Jurisdicción

Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes del domicilio de Narbis.

13.2 Mediación

Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver disputas mediante mediación de buena fe.

13.3 Limitación de Tiempo

Cualquier reclamo debe presentarse dentro de los 90 días posteriores al evento que lo origine.

Contacto y Soporte

Para consultas, reclamos o soporte técnico, puede contactarnos a través de:

• Email: soporte@ganaconnarbis.com
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 6:00 PM

Normativas

15.1 Asignación del Número Ganador

En caso de que el número premiado según el sorteo de la Lotería Súper Gana no cuente con una asignación válida, el premio será reasignado automáticamente al número inmediatamente siguiente que sí cumpla con los requisitos establecidos.

15.2 Entrega de Combos "Moto" y "Equipa tu Hogar"

Los premios correspondientes a los combos "Moto" y "Equipa tu Hogar" serán entregados en un plazo máximo de tres (3) días hábiles posteriores a la validación del ganador y la confirmación de sus datos.

15.3 Entrega del Combo "Emprende"

Para el combo "Emprende", una vez pactada la reunión de coordinación entre el ganador y nuestros representantes, el premio será entregado en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

15.4 Aceptación de las Normativas

La participación en esta promoción implica la aceptación total de estas normativas y de las decisiones de la organización, las cuales serán inapelables.

Disposiciones Finales

16.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

16.2 Integridad del Acuerdo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y prevalecen sobre cualquier acuerdo previo.

16.3 Cesión

Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos sin previo aviso. El usuario no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento.

Naturaleza del Servicio

La plataforma operada por TECNOLOGÍA FINANCIERA, C.A. (en adelante, "LA PLATAFORMA") es una solución tecnológica que permite a terceros generar, gestionar y comercializar tickets electrónicos.

LA PLATAFORMA actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura digital y no organiza, promueve, administra ni ejecuta rifas, sorteos, juegos de azar ni actividades similares, siendo dichas actividades responsabilidad exclusiva de los usuarios que las utilicen.

Definición del Usuario Organizador

Se entenderá como "ORGANIZADOR" o "RIFERO" a toda persona natural o jurídica que utilice LA PLATAFORMA para crear, gestionar o comercializar tickets electrónicos asociados a cualquier actividad.

El ORGANIZADOR actúa en nombre propio, por su cuenta y riesgo.

Independencia de la Plataforma

El ORGANIZADOR reconoce y acepta que:

• LA PLATAFORMA es un proveedor tecnológico independiente.
• No existe relación de sociedad, representación, mandato ni dependencia.
• LA PLATAFORMA no participa en la actividad subyacente del ORGANIZADOR.

Responsabilidad Exclusiva del Organizador

El ORGANIZADOR es el único responsable de:

• La legalidad de su actividad
• La veracidad de la información publicada
• La oferta realizada a terceros
• La entrega de premios o beneficios
• El cumplimiento de cualquier obligación frente a usuarios finales

LA PLATAFORMA no valida ni supervisa dichas actividades.

Exoneración de Responsabilidad

El ORGANIZADOR acepta que LA PLATAFORMA:

• No garantiza el cumplimiento de la actividad del ORGANIZADOR
• No es responsable por pérdidas, daños, fraudes o incumplimientos
• No responde por disputas entre el ORGANIZADOR y terceros
• No asume responsabilidad directa ni indirecta por el uso de la plataforma

Toda reclamación deberá dirigirse exclusivamente contra el ORGANIZADOR.

Declaración de Licitud de Fondos

El ORGANIZADOR declara bajo fe de juramento que:

• Los fondos utilizados y generados son de origen lícito.
• No provienen ni están vinculados a actividades ilícitas.
• No utilizará LA PLATAFORMA para fines ilegales.

El ORGANIZADOR asume toda responsabilidad legal derivada del incumplimiento de esta declaración, liberando completamente a LA PLATAFORMA.

Uso Prohibido

Se prohíbe el uso de LA PLATAFORMA para:

• Actividades ilícitas o fraudulentas
• Esquemas engañosos o simulados
• Comercialización de productos o servicios ilegales
• Cualquier actividad que contravenga la legislación aplicable

Limitación de Intervención

LA PLATAFORMA:

• No interviene en la ejecución de actividades del ORGANIZADOR.
• No actúa como árbitro ni mediador.
• No valida identidad, solvencia ni cumplimiento del ORGANIZADOR.

Tarifas y Comisiones

El ORGANIZADOR acepta expresamente que:

• LA PLATAFORMA cobrará una comisión equivalente al dos punto cinco por ciento (2.5%) sobre el valor total de cada ticket comercializado.
• Dicha comisión corresponde exclusivamente al uso de la infraestructura tecnológica, emisión de tickets digitales y servicios asociados.
• LA PLATAFORMA queda autorizada a retener automáticamente dicha comisión al momento de procesar cada transacción.
• Los costos asociados a medios de pago, pasarelas bancarias u otros servicios financieros podrán ser adicionales y serán asumidos por el ORGANIZADOR.

Terminación del Servicio

LA PLATAFORMA podrá suspender o cancelar el acceso en cualquier momento, sin previo aviso, en caso de:

• Incumplimiento de estos términos
• Actividades sospechosas
• Riesgo legal, operativo o reputacional

Indemnidad

El ORGANIZADOR se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a LA PLATAFORMA frente a cualquier reclamo, demanda, sanción o procedimiento derivado de:

• Su actividad
• El uso de la plataforma
• El incumplimiento de estos términos

Aceptación

El uso de LA PLATAFORMA implica:

• Aceptación total de estos términos
• Reconocimiento de responsabilidad individual
• Declaración de capacidad legal para obligarse

Modificaciones

LA PLATAFORMA podrá modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuo implica aceptación de dichas modificaciones.